被某情趣品牌前员工骚扰，对方称有特殊服务，品牌直接请了律师

2025年1月，福建有位姑娘在网上买了一件情趣用品，牌子是KISSTOY，她专门选了隐私发货的方式，包裹外面没有写任何敏感词语，取快递的时候也没有人问她什么，她就觉得这事过去了，心里还挺踏实，没想到快一年后这件事又出了状况。

去年十一月十五号前后，她换掉手机号和微信号快满一年了，突然有个陌生人加她微信好友，对方一上来就说她前一年买过KISSTOY的商品，她心里一惊，想着这人怎么会知道这件事，更让她觉得离谱的是，对方还说他们的后台能查到她住在哪里，这话听着像在吓唬人，可说得太具体了，不像随口乱猜的。

11月17号，她同意了好友申请，对方立刻表示可以提供线下特殊服务，意思很明显，她没有回复，但心里觉得不安，第二天她把聊天记录截图发到网上，这件事很快引起热议，“情趣用品隐私泄露”登上热搜，阅读量超过一亿，大家开始指责商家、快递公司和系统漏洞。

11月19号下午3点，KISSTOY官方发布声明说，这个人不是他们的员工，产品也没有定位功能，网上的内容都是编造的，他们还要起诉发帖的人，但用户们并不接受这个说法，因为大家关心的重点根本不在于那个人是不是员工，而在于为什么对方能够准确找到自己的位置。

很多人觉得用了隐私面单就没事,其实不是这样,大平台像京东和顺丰确实提供虚拟号码和隐藏地址的服务,但很多小情趣店还是老样子,快递盒上直接印着商品名字,连"智能按摩仪"这种词都懒得改,有人提到快递员递包裹时眼神飘来飘去,比东西本身更让人尴尬。

更让人担心的是数据在到处流动，这位用户换手机号已经一年了，还能被找到，说明系统里肯定存着她以前的资料，可能是订单编号、付款记录、设备信息，甚至是会员积分系统在后面把这些串起来，品牌没有说明客服能不能查过去的订单，也没说会不会调取其他账号的数据，这就像你搬家了，之前的房东居然还能把信寄到你新家，你说这事怪不怪。

物流这件事上问题很多，不少商家为了节省开支，会找小型物流公司或者代发仓库合作，这些地方往往不重视加密面单的使用，有的快递甚至直接用透明塑料袋包装，里面的商品看得清清楚楚，收货的时候邻居、同事和快递员都能看到买了什么，个人隐私根本得不到保障。

国外的品牌像Lelo和We-Vibe，都用磨砂黑袋子装产品，上面不标牌子也不写品名，客服系统里把买家的姓名和电话都隐藏掉，只显示订单号，退货也可以匿名处理，一点痕迹都不留，但国内有些商家还会附上满意度调查卡，让人填真实姓名和电话，这不是在保护隐私，是主动把信息送上门。

技术上还有几个问题没解决,比如用户更换手机号后,后台系统仍然保留新旧号码的关联记录,第三方支付平台可能将实名认证的手机信息提供给合作商户,有消息显示电商平台的高价值订单数据在黑市上以每条3到8元的价格流通,这些数据的购买方多为违规经营的中间商,这说明已经不只是商户单方面的问题,而是形成了完整的灰色产业链。

《个人信息保护法》把性健康信息列为敏感信息,但落实到情趣电商这个具体行业时,并没有明确的执法标准可以参考,消费者想要维权会遇到困难,没人能告诉他们数据最终流向哪里,也没有第三方机构能够帮忙查证,大家只能依靠截图作为证据或者借助舆论来施压,但舆论压力只能暂时解决问题,无法真正修补系统存在的漏洞。

这件事让人难受的，不是东西被曝光出来，而是信任被彻底打碎了，你想着选了隐私发货就能放心，结果连换一个账号都解决不了问题，商家嘴上说着保护顾客，实际上连数据怎么流出去的都讲不明白，这年头买点私人用的东西还得提心吊胆，实在有点荒唐。